Una de las preocupaciones más grandes para los dueños de automóviles es verse involucrados en un accidente. Esto se debe, en parte, a los daños, las lesiones y los costos que eso conlleva, pero también al proceso, que en ocasiones puede ser complicado, de hacer una reclamación a la aseguradora.
Al momento de experimentar un accidente vehicular, la aseguradora se involucra para evaluar lo sucedido y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto ocurra, es necesario que presentes el reclamo. Muchas personas no están familiarizadas con este procedimiento y suelen pensar que se trata de un trámite extenso y complicado.
Por esta razón, es fundamental aclarar este tema e instruir a los conductores sobre cómo llevar a cabo el proceso, especialmente considerando que hay compañías de seguros de automóviles en Panamá como ASSA, que tienen una sólida reputación en cuanto a atención al cliente.
¿Qué aspectos se contemplan en una póliza de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros para automóviles ofrecen distintas coberturas ante accidentes, y estas variarán según el plan que selecciones. Por ejemplo, hay opciones más básicas, como el SOAT, así como pólizas más completas que ofrecen cobertura total. Entre las coberturas más habituales en caso de accidentes se encuentran:
- Responsabilidad civil: se trata de la cobertura más básica y obligatoria en Panamá. Esta póliza cubre los daños causados a terceros por tu vehículo, así como daños a propiedades ajenas y lesiones o gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones otorgadas a los pasajeros y al conductor del vehículo asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos funerarios en caso de que el conductor del auto asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece indemnización por el valor del vehículo asegurado si este es considerado pérdida total tras un accidente de colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: en caso de que sufras daños a causa de un conductor que carece de seguro o no tiene cobertura suficiente. El objetivo de esta cobertura es protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: se trata de una de las coberturas más extensas, que abarca gastos médicos de terceros, indemnizaciones por daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera y es integral, es decir, incluye indemnizaciones por el valor del vehículo en caso de robo, vandalismo, incendio y otros desastres naturales.
Funcionamiento del seguro de auto: 5 pasos para presentar una reclamación
Si te ves involucrado en un accidente, no te preocupes, lo primero que debes hacer es notificar a tu aseguradora. Si bien parece un proceso tedioso, en realidad, es sencillo. Es recomendable, no obstante, que mantengas tu póliza actualizada y tengas a la mano tanto sus datos como los números de tu compañía de seguros.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, debes contactar rápidamente a tu aseguradora para informarles sobre el siniestro. Usualmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para facilitar el proceso.
- Reúne la información necesaria: una vez que hayas notificado, te solicitarán detalles específicos sobre el incidente, como el lugar donde ocurrió, una descripción de los daños a tu vehículo y a los demás implicados, así como la información de los involucrados y los testigos. Puedes aportar imágenes que ayuden y, si es relevante, el informe policial.
- Investigación del siniestro: con los datos proporcionados, la compañía designará a un agente que examinará el caso. La función del agente es evaluar los daños, establecer el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización correspondiente.
- Evaluación de daños: el agente realizará un análisis detallado de los daños en tu automóvil. En situaciones específicas, podría requerir que se realice una inspección en talleres autorizados por la aseguradora.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y así, determinará qué coberturas pueden ser aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargarán de los daños en tu vehículo, sin importar si eres culpable o no. Al concluir el proceso, si la aseguradora determina que tienes derecho a una indemnización, se te pagará la cantidad correspondiente según lo estipulado en tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido apreciar, al momento de un accidente, el funcionamiento y reclamos de seguros para carros en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que conoces el procedimiento, qué documentos tener a la mano, qué información suministrar, además de mantener tu póliza al día, te darás cuenta que el proceso de reclamo no es difícil y menos aún si contratas los servicios de empresas como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder en caso de un accidente. Ya sea que tengas pólizas de responsabilidad civil, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención adecuada y te mantendrá informado a lo largo de todo el proceso.
Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su servicio de asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su página web.