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Ene

18

2026

¿Cómo evaluar calidad, frescura y rotación de productos sin depender de una sola visita?

¿Cómo asegurar calidad y frescura de productos sin estar allí?

Inversiones y negocios

Evaluar calidad, frescura y rotación de productos de forma continua es esencial para reducir pérdidas, proteger la cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente. Confiar en una única visita física genera sesgos y errores: la realidad en piso cambia diariamente. A continuación se presentan métodos prácticos, indicadores, ejemplos numéricos y casos para diseñar un sistema robusto y repetible que permita valorar productos sin depender de inspecciones puntuales.Indicadores clave (KPIs) para medir calidad, frescura y rotaciónRotación de inventario: ventas en unidades durante un periodo / inventario promedio en unidades. Señala la frecuencia con la que el stock se repone.Días…

Ene

18

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

FAD | MODA-FAD Sustainable Challenge, the results

¿Qué es el upcycling en moda?

Cultura y ocio

El upcycling en el ámbito de la moda se ha posicionado en los últimos años como una práctica destacada dentro del creciente compromiso con la sostenibilidad, al proponer transformar prendas y materiales que normalmente se desecharían en piezas con un valor renovado. Este concepto, entendido como una forma de otorgar una segunda vida a esos elementos, se diferencia del reciclaje convencional porque, en lugar de reducir la calidad del material, preserva o incluso potencia las propiedades del producto original.La esencia del upcyclingEl proceso del upcycling se sustenta en la inventiva y en un espíritu innovador. Artistas, diseñadores y diversas marcas…

Ene

18

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

Liberia: casos de RSE que mejoran salud comunitaria y transparencia en operaciones

Liberia: Casos de RSE que Impulsan Salud Comunitaria y Transparencia Operacional

Responsabilidad Social

Liberia, país de la región de África occidental con una población de alrededor de 5 millones de habitantes, vive una relación estrecha entre la actividad privada —especialmente plantaciones, minería y explotación forestal— y el bienestar de comunidades rurales. Tras conflictos armados y la dura experiencia de la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha tenido un papel decisivo no solo en proyectos de desarrollo local, sino también en fortalecer la respuesta en salud y elevar los estándares de transparencia. Este artículo analiza casos concretos, mecanismos eficaces, resultados observables y recomendaciones para potenciar el impacto conjunto de empresas, Estado…

Ene

18

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

Servicio al cliente: ¿Es mejor ser «rápido» o «resolutivo»?

Inversiones y negocios

La rapidez y la capacidad resolutiva son dos atributos que las organizaciones persiguen en atención al cliente, pero no son sinónimos. Una empresa rápida prioriza el tiempo de respuesta y la velocidad de contacto; una empresa resolutiva prioriza la eficacia en la solución del problema del cliente, incluso si requiere más pasos o tiempo. Ambas cualidades son valiosas, pero generan objetivos, procesos y métricas distintos.Conceptos operativosEmpresa rápida: reduce al mínimo la espera del cliente y acorta la duración de cada interacción. Indicadores: promedio de tiempo de respuesta, promedio de tiempo de gestión, periodo de espera en la cola.Empresa resolutiva: incrementa…

Ene

18

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

Líbano: RSE que fortalece emprendimiento social y apoyo a comunidades vulnerables

RSE en Líbano: Impulsando Emprendedores Sociales y Comunidades Vulnerables

Responsabilidad Social

El Líbano atraviesa una de sus mayores crisis socioeconómicas en décadas: colapso de la moneda, contracción del producto interno bruto, desempleo creciente, inflación y la huella del estallido del puerto de Beirut en 2020. En ese contexto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha dejado de ser una acción filantrópica aislada para convertirse en un socio estratégico del desarrollo local. La intersección entre RSE y emprendimiento social ofrece oportunidades concretas para atender a poblaciones vulnerables —mujeres, jóvenes, personas con discapacidad, refugiados— y para reconstruir resiliencia comunitaria.Entorno socioeconómico y la urgencia de una RSE que genere cambiosDemografía y refugiados: el país alberga…

Ene

17

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

Impacto de la «resolución» vs. «rapidez» en la atención al cliente

Inversiones y negocios

La rapidez y la capacidad resolutiva son dos atributos que las organizaciones persiguen en atención al cliente, pero no son sinónimos. Una empresa rápida prioriza el tiempo de respuesta y la velocidad de contacto; una empresa resolutiva prioriza la eficacia en la solución del problema del cliente, incluso si requiere más pasos o tiempo. Ambas cualidades son valiosas, pero generan objetivos, procesos y métricas distintos.Definiciones operativasEmpresa rápida: reduce al mínimo la espera del cliente y acorta la duración de cada interacción. Indicadores: promedio de tiempo de respuesta, promedio de tiempo de gestión, periodo de espera en la cola.Empresa resolutiva: incrementa…

Ene

17

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

Métodos Innovadores para Evaluar Productos sin Presencia Física

Inversiones y negocios

Evaluar calidad, frescura y rotación de productos de forma continua es esencial para reducir pérdidas, proteger la cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente. Confiar en una única visita física genera sesgos y errores: la realidad en piso cambia diariamente. A continuación se presentan métodos prácticos, indicadores, ejemplos numéricos y casos para diseñar un sistema robusto y repetible que permita valorar productos sin depender de inspecciones puntuales.Métricas esenciales (KPIs) para evaluar la calidad, actualidad y ritmo de rotaciónRotación de inventario: ventas en unidades en un periodo / inventario medio en unidades. Indica cuántas veces se renueva el stock.Días…

Ene

17

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

Cumplimiento de directivas de aeronavegabilidad

Directivas de aeronavegabilidad y su impacto en la seguridad de vuelos comerciales

Inversiones y negocios

Acatar las directivas de aeronavegabilidad resulta fundamental para preservar la seguridad aérea y optimizar el desempeño operativo en los vuelos comerciales. Estas directivas, emitidas por las autoridades de aviación civil, constituyen mandatos obligatorios que los operadores de aeronaves deben seguir para garantizar la integridad de las aeronaves y mantener la aeronavegabilidad de sus flotas. Es esencial que las aerolíneas y los operadores verifiquen el cumplimiento de todas las regulaciones actuales para evitar incidentes y proteger tanto a los pasajeros como a la tripulación durante cada operación aérea, una labor segura disponible en AirSupport Group. ¿Eres de El Salvador y deseas profundizar…

Ene

17

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

RSE en Liberia: Impacto en Salud Comunitaria y Operaciones Transparentes

Responsabilidad Social

Liberia, país situado en la región de África occidental y con cerca de 5 millones de habitantes, mantiene una relación estrecha entre la actividad privada —en particular las plantaciones, la minería y el aprovechamiento forestal— y el bienestar de las comunidades rurales. Tras haber afrontado conflictos armados y la compleja etapa marcada por la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha adquirido un rol clave, no solo para impulsar iniciativas de desarrollo local, sino también para reforzar la respuesta sanitaria y elevar los niveles de transparencia. Este artículo examina ejemplos específicos, mecanismos que han demostrado eficacia, resultados verificables…

Ene

17

2026

By Melissa Andreina Mendoza Araujo

Estrategias de Servicio: ¿Rápido o Resolutivo?

Inversiones y negocios

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en reducir los tiempos de respuesta y agilizar el primer contacto, mientras que una empresa resolutiva antepone la efectividad para solucionar el inconveniente del cliente, aun cuando implique más etapas o demore un poco más. Ambas capacidades aportan valor, pero impulsan metas, procedimientos y mediciones diferentes.Conceptos operativosEmpresa rápida: minimiza el tiempo que el cliente espera para ser atendido y reduce la duración de las interacciones. Indicadores: tiempo medio de respuesta, tiempo…