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Melissa Andreina Mendoza Araujo

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Materialidad financiera vs. Materialidad de impacto: las dos caras de la sostenibilidad empresarial

Más Allá de las Finanzas: Materialidad de Impacto en la Sostenibilidad

También implica evaluar cómo cada decisión corporativa afecta a la sociedad y a la propia salud financiera de la organización. La doble materialidad ofrece un marco estratégico para abordar ambos aspectos de manera coherente.En un entorno corporativo donde la sostenibilidad ha pasado de ser una elección a consolidarse como un elemento clave para competir, comprender la doble materialidad resulta esencial. Este enfoque reconoce que los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) ejercen un impacto dual: influyen en el desempeño financiero de la empresa y, al mismo tiempo, determinan de qué manera sus actividades repercuten en el entorno y en…
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Líbano: RSE que fortalece emprendimiento social y apoyo a comunidades vulnerables

Emprendimiento social en Líbano: El rol clave de la RSE

El Líbano atraviesa una de sus mayores crisis socioeconómicas en décadas: colapso de la moneda, contracción del producto interno bruto, desempleo creciente, inflación y la huella del estallido del puerto de Beirut en 2020. En ese contexto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha dejado de ser una acción filantrópica aislada para convertirse en un socio estratégico del desarrollo local. La intersección entre RSE y emprendimiento social ofrece oportunidades concretas para atender a poblaciones vulnerables —mujeres, jóvenes, personas con discapacidad, refugiados— y para reconstruir resiliencia comunitaria.Entorno socioeconómico y la urgencia de una RSE que genere cambiosDemografía y refugiados: el país alberga…
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El Dow cae más de 850 puntos y el dólar se desploma en medio de amenazas de Trump sobre aranceles y Groenlandia

El Dow cae 850 puntos: Trump amenaza con aranceles y Groenlandia

Una serie de determinaciones políticas, tensiones diplomáticas y gestos de desconfianza colocó nuevamente a los mercados financieros en una postura cauta, donde en cuestión de horas acciones, bonos y monedas evidenciaron un giro marcado en el ánimo de los inversionistas, quienes respondieron ante un panorama que se vuelve progresivamente más incierto.Los mercados financieros atravesaron una jornada marcada por fuertes ventas y una renovada aversión al riesgo, en un contexto dominado por tensiones políticas entre Estados Unidos y Europa. El detonante fue el endurecimiento del discurso del presidente Donald Trump en torno a Groenlandia y la amenaza de nuevos aranceles a…
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¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

Estrategias de Servicio: ¿Rápido o Resolutivo?

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en reducir los tiempos de respuesta y agilizar el primer contacto, mientras que una empresa resolutiva antepone la efectividad para solucionar el inconveniente del cliente, aun cuando implique más etapas o demore un poco más. Ambas capacidades aportan valor, pero impulsan metas, procedimientos y mediciones diferentes.Definiciones operativasEmpresa rápida: reduce al mínimo la espera del cliente y acorta la duración de cada interacción. Indicadores: promedio de tiempo de respuesta, promedio de tiempo…
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La extraña figura de una mano en una cueva de Indonesia podría ser el arte rupestre más antiguo del mundo

La Misteriosa Mano en Cueva Indonesia: ¿El Arte Rupestre Más Antiguo?

Una investigación científica reciente reabre la discusión sobre el origen temporal y geográfico de la primera manifestación artística humana, mientras un gesto sencillo, repetido sobre la roca hace decenas de miles de años, modifica hoy nuestra comprensión de la historia cultural.Un análisis difundido recientemente ha situado en primer plano una lejana cueva del sudeste asiático como posible escenario del que sería el arte rupestre más antiguo identificado hasta el momento. El descubrimiento, un contorno de mano elaborado con pigmento rojo, ha sido fechado con una edad mínima de 67.800 años, una marca que supera de forma contundente los registros aceptados…
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México: RSE que impulsa movilidad sostenible y ciudades más seguras para peatones

RSE en México: Impulsando Ciudades Peatonales y Movilidad Sostenible

La responsabilidad social empresarial (RSE) en México muestra una orientación cada vez más marcada hacia la movilidad sostenible y la protección vial de las personas que se desplazan a pie, mientras que diversas compañías, además de atender las obligaciones legales y perseguir la rentabilidad, reconocen que destinar recursos al transporte público, a la infraestructura peatonal y a flotas menos contaminantes eleva la calidad de vida en las ciudades, disminuye los costos sociales y ambientales y refuerza la aceptación comunitaria para sus operaciones.Razones de su carácter urgente y su valor estratégicoImpacto en salud y seguridad: los accidentes de tránsito continúan entre…
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Atención al Cliente: ¿Velocidad o Solución Efectiva?

Atención al Cliente: ¿Velocidad o Solución Efectiva?

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en reducir los tiempos de respuesta y agilizar el primer contacto, mientras que una empresa resolutiva antepone la efectividad para solucionar el inconveniente del cliente, aun cuando implique más etapas o demore un poco más. Ambas capacidades aportan valor, pero impulsan metas, procedimientos y mediciones diferentes.Conceptos operativosEmpresa rápida: minimiza el tiempo que el cliente espera para ser atendido y reduce la duración de las interacciones. Indicadores: tiempo medio de respuesta, tiempo…
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¿Qué tan clara es la comunicación sobre cambios de catálogo o condiciones?

Comunicación Efectiva: Cambios de Catálogo y Nuevas Condiciones

La claridad en la comunicación sobre modificaciones de catálogo (productos, precios, disponibilidad) o de condiciones (términos de servicio, políticas de devolución, suscripciones) determina directamente la confianza del cliente, el costo operativo y el cumplimiento legal. Una comunicación clara reduce consultas y reclamaciones, mejora la tasa de retención y protege la reputación de la marca. A continuación se expone cómo evaluar esa claridad, qué indicadores usar, prácticas recomendadas y ejemplos prácticos.La importancia de la claridadConfianza y percepción: clientes informados perciben transparencia; esto atenúa la fricción en momentos sensibles como subidas de precio o cambios de alcance del servicio.Costos operativos: notificaciones confusas…
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¿Cómo evaluar calidad, frescura y rotación de productos sin depender de una sola visita?

¿Cómo asegurar calidad y frescura de productos sin estar allí?

Evaluar calidad, frescura y rotación de productos de forma continua es esencial para reducir pérdidas, proteger la cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente. Confiar en una única visita física genera sesgos y errores: la realidad en piso cambia diariamente. A continuación se presentan métodos prácticos, indicadores, ejemplos numéricos y casos para diseñar un sistema robusto y repetible que permita valorar productos sin depender de inspecciones puntuales.Indicadores clave (KPIs) para medir calidad, frescura y rotaciónRotación de inventario: ventas en unidades durante un periodo / inventario promedio en unidades. Señala la frecuencia con la que el stock se repone.Días…
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FAD | MODA-FAD Sustainable Challenge, the results

¿Qué es el upcycling en moda?

El upcycling en el ámbito de la moda se ha posicionado en los últimos años como una práctica destacada dentro del creciente compromiso con la sostenibilidad, al proponer transformar prendas y materiales que normalmente se desecharían en piezas con un valor renovado. Este concepto, entendido como una forma de otorgar una segunda vida a esos elementos, se diferencia del reciclaje convencional porque, en lugar de reducir la calidad del material, preserva o incluso potencia las propiedades del producto original.La esencia del upcyclingEl proceso del upcycling se sustenta en la inventiva y en un espíritu innovador. Artistas, diseñadores y diversas marcas…
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